随着我国改革的深化,银行业的安全经营正面临着新的挑战,尽管传统的视频监控已经部署在大厅、柜台、库房等地方,依然难以在第一时间防范各类风险。为进一步提升营业网点安全,保障柜面服务质量,根据农发行安排部署,该行四川分行营业部被选为智能监控试点行,积极开展智能监控测试工作。
聚焦传统布局,分析研判问题。在已经建设的传统监控系统中,主要强调监控点位的增加和部署位置选择,由于监控规模持续扩大,人工监看模式面临越来越大的压力。一是由于传统监控系统规模庞大,用肉眼观看监控视频,注意力无法持久,容易错过重要画面信息。二是传统视频监控系统没有智能分析能力,录像数据无法自动分类存储,难以高效获得需求信息。三是传统的监控系统仅能起到一个“录像”的作用,在事件发生后进行事后查看,属于“亡羊补牢”式的“被动监控”。
聚焦系统功能,试点智能监控。智能视频监控系统是一套以计算机视觉为核心,将人所观察识别到的业务,抽象成计算机视觉,通过先进的网络组网方式,构建银行安保系统的神经中枢和指挥系统,及时防止案件发生。目前试点阶段主要实现了三个应用场景,一是智能服务质检,如柜员出现未着工作服、长时间玩手机、代客交易等情况,后台会将违规行为实时上报。二是智能区域巡查,系统在营业网点关门后自动检测显示屏是否关闭、灯光是否关闭、摄像区域内是否有人,对非营业时间的突发情况进行实时预警。三是智能厅堂运营,实时统计大厅客流量、监督柜台业务办理情况、分析外来人员异常行为,如检测到异常行为则自动报警。
聚焦场景应用,助力运管提质。智能监控公司方向该行现场模拟了智能监控多种应用场景,据公司方负责人介绍,该系统后期还有较大的优化空间和拓展空间,除了可以对接业务系统,满足营业网点精细化运营管理外,还可以扩展用于全行的安全保卫、粮棉油系统的仓储检测等。在人工智能的协助下,进一步提升运营管理及安全保卫质量,助力运营管理数字化转型,实现柜面服务标准化落地。(李思锜)
